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Venta de vino : principios prácticos para la atención al cliente

tipo de documento semantico efrbrer

Yolanda Sierra, Cristina Olarte, Emma Juaneda, Jorge Pelegrín

Venta de vino : principios prácticos para la atención al cliente

Tipo de documento: Libro

Lugar de publicación/País: Madrid

Editor ESIC

Descripción física: 22 cm

Extensión: 109 p. il. col.

Idioma: Español

Descripción y observaciones

Con sección "Cuaderno de notas" para responder a cuestiones prácticas que se plantean a raíz de la lectura de este libro.

La cultura e interés por el vino crece y crea empleo. En las tiendas de vino se requieren profesionales con talento, conocimiento, creatividad, actitud de servicio, honestidad y dedicación. En este volúmen se han analizado las ventas de vino realizadas en vinotecas, enotecas y otros establecimientos. Del conocimiento del comportamiento del consumidor y de la realidad observada se ha elaborado una guía muy práctica para mejorar la experiencia de compra. Para vender mejor es necesario saber lo que el cliente necesita, sus motivos de compra; hay que hacerles preguntas pertinentes y escucharles; es decir, entender al cliente y proporcionarle la solución más adecuada. Este libro aporta a los profesionales de la venta del vino herramientas de comunicación personal y consejos útiles para conseguir que el cliente tenga una grata experiencia en el punto de venta, se vaya contento y con ganas de volver.

Índices

Personas relacionadas:

Sierra, Yolanda

Olarte, Cristina

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